השימוש באתר ובתכניו כפוף לקריאת תקנון זה. יש לקרוא היטב את התקנון במלואו, שכן שימוש בשירותים, במידע או צפייה בתכנים המוצגים באתר, ו/או כל פעולה שהיא, מהווים הסכמה לכל סעיפי התקנון. אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים.
- כללי
- האתר סיטי-דנט (להלן: "סיטי-דנט") המופעל עי" קבוצת סיטי-דנט הדמייה 2019 בע"מ, הוא אתר שירותי במסגרתו תוכלו לקבל מידע אודות שירותי הרשת, מידע על סניפים, על מוצרי הרשת, קביעת תורים וכיו"ב (להלן: "השירותים").
- כל פנייה בלשון זכר מתייחסת כמובן לשני המינים. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד. האמור בלשון יחיד – אף לשון רבים במשמע, וכן להיפך. הכותרות הינן לנוחיות בלבד ואין לייחס להן משמעות אחרת.
- שירותי החברה
- האתר מציע מידע אודות שירותי הרשת, מידע על סניפים, על מוצרי הרשת, ועל החברה, וכן מציע שירותים של קביעת תורים וכיו"ב.
- שירותי צילום והדמיית השיניים ניתנים באמצעות הגעה לסניפי הרשת בלבד. במסגרת מתן השירותים יתבקש הלקוח להעביר לנציגי סיטי-דנט מידע הנדרש עבור מתן השירותים, ובכלל זה מידע אישי בסיסי כגון שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייח ונייד, שם רופא מטפל, שם קופ"ח וכיו"ב. ככל שיעביר הלקוח מידע כאמור הרי שהוא נותן בכך ל-סיטי-דנט את הזכות לעשות בו שימוש לצורך מתן שירותיה עבורו. הלקוח מתחייב להעביר נתונים מדוייקים בלבד, ובאחריותו לבדוק את נכונותם.
- תכני האתר הינם לצורכי מידע כללי והמחשה בלבד, ואינם מהווים יעוץ אישי או פרטני. לפיכך, אין להסתמך על מידע באתר ללא קבלת יעוץ אישי מתאים המביא בחשבון גם את נתוניו וצרכי הפרטניים של כל לקוח. כמו כן אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לתוצאות השירותים המוצעים בו. החברה ו/ו מי טעמה לא יהיו אחראים לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים אשר מוצגים על ידו.
- סיטי-דנט תהא רשאית לעדכן מדי פעם ופעם את סל המוצרים המוצע ואת מחיריו וכן לקיים מבצעים והנחות לשירותים הנרכשים.
- התשלומים עבור השירות נעשים בסניפי הרשת באמצעות כרטיס אשראי או במזומן. תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קנייה הוא אישור חברת האשראי לעסקה ולגביה. על מנת שהתשלום יבוצע בצורה מהירה וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים מדוייקים, אחרת השלמת העסקה לא תובטח. סיטי-דנט מתחייבת לספק רק צילומים אשר המחיר לגביהם שולם במלואו.
- לאחר קבלת שירותי החברה יישמרו פרטי הלקוח באתר (למעט פרטי כרטיסי אשראי וחיוב חשבון), על מנת שהצדדים יוכלו לצפות בהם במהלך הזמן, לעקוב אחר סטטוס הלקוח, ולבצע שינויים ועדכונים. אלא אם סימן הלקוח אחרת, תהליך הרישום מהווה אישור של הלקוח להיכלל ברשימת הלקוחות של סיטי-דנט והסכמה לקבלת מיילים פרסומיים אודות תכנים באתר, מבצעים ושיפורים בה.
- סיטי-דנט רשאית לבטל עסקה במידה ולא קיבלה תשלום בגינו (ככל שמדובר בשירות בתשלום) ו/או נפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור פריט תוכן ו/או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית, או פעילות המנוגדת לתקנון זה, מצד הרוכש ו/או צד ג'.
- סיטי-דנט שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות בסניפיה בשל שימוש שלא כדין בשירותיה, הפרת תקנון זה ו/או בגין אי תשלום עבור תכנים שנרכשו.
- אין באמור בתנאי השימוש כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על השירות, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות השירות אם במפורש או במשתמע.
- למען הסר ספק יובהר, כי למעט כאמור לעיל אין החזר כספי עבור כל עסקה שהיא בגין השירות, ללא יוצא מן הכלל. במידה שיתגלו ליקויים באתר תהיה סיטי-דנט רשאית, לפי שיקול דעתה, לפצות את הלקוח בזיכוי עבור המוצר/שירות שרכש.
- סיטי-דנט רשאית לסגור את השירות, או לשנות את מהותו בכל עת ולפי שיקול דעתה, ותעשה כמיטב יכולתה להודיע על כך מראש ללקוחותיה.
- קניין רוחני
- זכויות היוצרים, זכויות ההפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועימוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בהם, והן בנוגע לתוצריו הינם רכושה הבלעדי של סיטי-דנט ו/או מצויים ברשותה באמצעות רישיון כדין. אין בעצם הכניסה לשירות או ברכישה של שירותים בו כדי להעניק רשיון ו/או זכות כלשהם בתכולת השירות ו/או בחלק ממנו ו/או בקוד האתר ו/או בתכנים. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או לשדר ו/או להקרין פומבית ו/או להשמיע פומבית ו/או לשנות ו/או ליצור עבודות נגזרות, ו/או להקצות ו/או למסור כרישיון ו/או לעשות כל שימוש מסחרי בחלק כלשהו באתר ו/או בתכנים ו/או בתוצריו, במישרין או בעקיפין, לרבות בדרך של חיבור לציוד קליטה אחר (פיזי, אלחוטי, או בדרך אחרת), ובין בכל דרך אחרת, ללא הסכמתה המפורשת של סיטי-דנט מראש ובכתב (אולם מובהר כי הפצת דף הקשר לאלה שפרטיהם מופיעים בו, לצורך שימושם הפרטי ולא המסחרי, לא תיחשב הפרה של סעיף זה).
- יובהר, כי הקניין הרוחני של כל פריט תוכן המוצג באתר אינו שייך בהכרח ל-סיטי-דנט אלא נתון לעיתים לשימושה המסחרי בדרך של רישיון כדין. סיטי-דנט רואה בחומרה פגיעה בזכויותיו הקנייניות של אחר ותראה בחומרה כל ניסיון להשתמש באתר כאמצעי להפרה או פגיעה בזכויותיו הקנייניות של אחר.
- פרסומת המוצגת באתר, אם וככל שמוצגת, הינה קניינו של המפרסם ולפיכך אין לעשות בפרסומת שימוש המהווה הפרה של זכות המפרסם בפרסומת.
- השם וסימני המסחר של סיטי-דנט (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של סיטי-דנט בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת סיטי-דנט בכתב ומראש.
- העדר אחריות באשר לתקינות האתר ובאשר לתכנים המוצגים בה
- סיטי-דנט בודקת את התכנים שהיא מעלה לאתר, ועושה את מירב המאמצים על מנת להקפיד על איכותם ועל איכות התוכן המופיע בהם. עם זאת, סיטי-דנט אינה יכולה להתחייב כי כלל התכנים יסופקו תמיד באופן מדויק או רציף, ו/או יתאימו במלואם או יספקו במלואם את ציפיות הלקוח, ו/או כי לא תהיה בהם טעות כלשהי (בין טכנית ובין באשר לתוכן המוצג), ו/או כי יתאימו באופן מוחלט לערכיו של כל לקוח. משכך, סיטי-דנט ו/או מי מטעמה (לרבות מנהליה ועובדיה) לא יהיו אחראים, ולא ישאו, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מצפייה ו/או הסתמכות על תכנים שמופיעים באתר, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, פגיעה ברגשות, עוגמת נפש, שייגרמו מכל סיבה שהיא.
- לצד התכנים הנמכרים באתר יתכן גם שיוצגו מדי פעם ופעם תכנים של מפרסמים (גופים מסחריים). סיטי-דנט אינה נושאת בכל אחריות לתכנים האלה (לרבות מידע המופיע בקישורים שניתנו בתכנים אלה), והאחריות הבלעדית להם ולכל תוצאה הנובעת מהם חלה על הגוף או הלקוח שמסרם לפרסום. תכנים אלה אינם מבטאים את דעת סיטי-דנט או עמדתה ואין בפרסומם כל ערובה לתקפותם, אמינותם, דיוקם או חוקיותם. הקושר עסקה עם צד שלישי כלשהו, כתוצאה מפרסום שירותי ו/או מוצרי הצד השלישי באתר, עושה זאת על אחריותו בלבד; ואין סיטי-דנט אחראית לתוצאות העסקה דנן.
- התכנים המוצגים באתר או הצבת קישור על ידי סיטי-דנט לא יתפרשו כהצעה ללקוח, כהבעת תמיכה, עידוד, הסכמה, הסטה, שידול או מתן חסות של סיטי-דנט לתכנים אלה ו/או לשירותים המוצעים על ידי אחרים, והחלטתה לפרסמם אינה מטילה על סיטי-דנט אחריות לתכנים שבהם, בכל דרך. באחריותו של הלקוח לווסת ולהגביל צפייה בתכנים מסויימים, לפי שיקול דעתו, מילדיו ובני ביתו.
- סיטי-דנט אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי האתר וגניבת מידע, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל האתר או מי מספקיו או ייפגע מכל סיבה אחרת לרבות בגין כח עליון, ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, עוגמת נפש וכיוצא בכך שייגרמו ללקוח או לרכושו עקב כך.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא סיטי-דנט בסכום נזק העולה על מחיר התכנים אשר הוזמנו ושולמו על-ידי הרוכש.
- שמירה על פרטי הלקוחות ואבטחת נתונים
- לצורך ייעול שירותיה, שומרת סיטי-דנט במחשביה את המידע שמוסר לה הלקוח כגון העתקי צילומי והדמיות השיניים שעשה, מידע שנמסר לצורך ביצוע הצילום (כגון ת"ז, תאריך לידה, רופא מטפל, קופ"ח), פרטי התקשרות, חשבוניות ומסמכי הנה"ח. סיטי-דנט עושה את מיטב מאמציה על-מנת לשמור על הדיסקרטיות של המידע הנ"ל. כמו כן מתחייבת סיטי-דנט לא לעשות שימוש כלשהו בפרטי הלקוח, ו/או להעבירם לכל גורם אחר ללא הסכמתו.
- הרכישה באמצעות כרטיס אשראי בשירות הינה מאובטחת בתקני אבטחה מקובלים ו-סיטי-דנט אינה שומרת את פרטי האשראי של הלקוח לאחר העברתו לחברת האשראי לחיוב. עם זאת, כאשר מידע ותכנים מוזנים באמצעות מחשב, קיים חשש לחשיפה של תכני הלקוח לצפייה ולשימוש על-ידי אחרים ברשת, ו-סיטי-דנט אינה אחראית לאבטחתם ו/או לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך. הלקוח שרכש זכות אחראי לשמור את פרטיו (כתובת מייל ומספר טלפון נייד) מפני נטילת ללא רשות על-ידי אחרים.
- צילומי והדמיות השיניים של הלקוח לא ימסרו בשום מקרה לכל גורם שהוא, למעט לרופא המטפל ו/או לקופת החולים ו/או לחברת הביטוח של הלקוח – לפי העניין; כמו כן ככל שהלקוח לא יקח עותק פיזי של הצילום, יעבור העותק הפיזי לרופא המטפל ו/או לקופת החולים ו/או לחברת הביטוח של הלקוח – לפי העניין.
- סיטי-דנט תהא רשאית להשתמש במידע אישי של הלקוח לצרכים פנימיים בלבד, ניתוחים סטטיסטיים (ללא זיהוי אישי) ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies) או קובץ מידע (Data File) אחר. כל לקוח יכול להגדיר את מאפייני תחנת העבודה שלו, כך שתסרב לכל ה-cookies או שתתריע על cookies שנשלחים אליו. למרות זאת, יש לשים לב שמספר חלקים של האתר עלולים לא לתפקד כראוי אם הלקוח יסרב לקבל cookies או קבצי מידע.
- בנוסף לאמור לעיל, סיטי-דנט רשאית לתעד את כתובות ה-IP של פעולות המתבצעות באתר, ואם תתקל חלילה בניסיון הונאה או תרמית, תדווח על כך מיידית לרשויות החוק.
- סיטי-דנט לא תיחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות לקוח בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה-1995, שיהיה בו כדי לזהות לקוח או להתחקות אחריו על ידי אחר, שנובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
- סיטי-דנט תהא רשאית לשלוח ללקוח הודעות כתובת למכשיר הטלפון הנייד, דואר אלקטרוני, לפנות אליו בכתב או בעל-פה בכל מידע בדבר שירותיה ושירותי האתר, פרסומות וכיו"ב, זאת אלא אם ציין המשתתף כי אינו מעוניין בקבלת מידע זה באמצעות הורדת סימון "וי" בתיבת הסימון המיועדת לכך באתר.
- לפרטים נוספים אודות מדיניות הגנה על הפרטיות ראה להלן.
- שירות לקוחות
לקבלת פרטים נוספים אודות האתר, דרך פעולתו, פרטים אודות שירותי סיטי-דנט, או בכל שאלה אחרת, ניתן לפנות לשרות הלקוחות של האתר בדואר אלקטרוני eliav.r@ct-dent.co.il . נציגי "סיטי-דנט" ישמחו לעמוד לרשותכם בכל פנייה, בשעות הפעילות של סיטי-דנט, על מנת להנעים את הגלישה באתר ולעזור בקשר לשירותי החברה.
- שונות
- סיטי-דנט רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את המבנה שלה, המראה שלה וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בה, וזאת ללא צורך בהודעה מראש. על כן, לא תהא כל טענה, תביעה או דרישה כלפי סיטי-דנט בקשר לכך.
- רישומי המחשב של סיטי-דנט בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. אלא אם הוכיח הלקוח אחרת, כל הזמנת תכנים לפי פרטי הזיהוי של הלקוח תיחשב כנעשתה על-ידי הלקוח עצמו.
- מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי-המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- סיטי-דנט רשאית לעדכן תקנון זה בכל רגע נתון ללא הודעה מוקדמת.
